セカンドパーツ
よくある質問コーナー

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Q.複数商品購入時に同梱発送できますか？

　A.商品サイズによりますが、可能です。
　イグニッションコイルやコンピューター等の小物は、送料10サイズのまま複数個同梱して発送が可能です。
　ヘッドライト左右やテールライト左右も同梱可能ですが、梱包サイズが大きくなりますので、ご確認いただきますようお願い致します。
　足回りやドア等は同梱できません。送料も各々かかります。

Q.商品の直接引き取り（店頭お渡し）はできますか？

　A.可能です。
　全ての商品について直接のお渡し可能です。
　ただし、委託倉庫保管の商品については、現金でのお支払いはできかねますので、事前にお支払いいただいてからのお渡しとなります。

Q.補償についてはどうなっていますか？

　A.返品受け付けは、商品到着後7日以内に弊社へご連絡いただけましたら対応します。
　弊社が原因による返品（商品が違う、説明文記載に間違いがある等）は、弊社在庫の商品との代替品で対応します。
　弊社在庫に代替品がない場合は、返金にて対応させていただきます。
　お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に弊社へご連絡いただけましたら対応します。
　また、お客様都合の返品の場合、別途返品手数料を申し受けますのでご了承ください。
　なお、工賃についてはいかなる場合もお支払いはできません。

Q.運送会社の指定はできますか？

　A.ご相談ください。
　弊社取扱い運送会社（ヤマト運輸様・西濃運輸様）でしたらご希望に沿うよう手配いたします。
　商品サイズによってはご希望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。

Q.（個人のお客様）ドア等の大型商品は購入できますか？

　A.もちろんご購入いただけます。
　ただし、配送に関しまして、送料サイズが60サイズ以上の商品は、個人様ご自宅への配送ができかねます。
　西濃運輸営業所止めで発送させていただきますので、お客様ご自身で営業所からお引き取りをお願いします。
　お届け先が法人様・店舗様・工場様などでしたら、配送が可能です。
　または、整備・取り付けをご依頼される工場様へ直接お届けすることも可能です。

Q.商品が自分の車に合うかどうか知りたい（適合確認）

　A.以下メーカーでしたら適合確認が可能です。
　車検証記載の車台番号・型式指定番号・類別区分番号・初度登録年月を添えてお問い合わせください。
　・国産車
　・メルセデス・ベンツ
　・ボルボ
　・ＢＭＷ
　・フィアット
　・アルファロメオ
　なお、上記メーカー以外、または上記メーカーでもデータがなく適合を特定できない場合もございます。
　お問い合わせの際はあらかじめご了承のほどお願いいたします。

Q.欲しい部品を探してもらうことはできますか？

　A.ぜひお問い合わせください。
　お客様のお車の情報と、お探しの部品の情報詳細をご連絡ください。
　掲載していない部品も多数在庫してございます。また、全国ネットワークにより他社様在庫もお調べいたします。

Q.ライト類のバルブ等、消耗品は付属していますか？

　A.消耗品は交換前提でお考えください。
　取り外しの際は問題なく点灯しておりましても、バルブ（球）は消耗品ですので、使用前に新品へ交換をお願いいたします。

Q.コンピューターやオーディオの配線は付属していますか？

　A.付属品は画像ものがすべてです。
　商品画像に写っていない配線や取付ビス等は、商品説明に特段の記載がない限り付属いたしません。

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その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
ご質問はメール・FAXで承っております。

セカンドパーツ
〒658-0025　兵庫県神戸市東灘区魚崎南町3-2-3
FAX：078-855-4722
E-mail：secondparts@decent-a.co.jp
※2020年6月に営業所を移転いたしました※